FAQ
常见问题
下面把最常被问到的问题分成三组整理。如果这里没有你遇到的，可以直接跳到「还是没找到答案」联系我们。
下载与安装
青空次元收费吗？
不收费。青空次元所有客户端均可免费下载与使用，没有任何会员或内购项目，也不会通过观看过程向你收费。
客户端有广告吗？
没有广告。青空次元全程无开屏广告、无插屏广告、无横幅广告，也不会在观看过程中插入任何推广内容。
为什么一直提示「未知来源」或「报毒」？
这是安卓对「非应用商店安装包」的通用安全策略，不是针对青空次元。只要安装包来自官方下载页，选择「仍要安装」或「忽略并安装」即可。具体步骤见安卓安装教程。
账号与数据
收藏和观看记录能在多台设备上同步吗？
可以。登录同一账号后，收藏、追番进度与观看记录会在 Android、iOS、Windows、macOS 以及网页版之间自动同步。
iOS 版为什么不能像安卓那样直接下载？
iOS 系统的应用分发规则与安卓不同，青空次元 iOS 版提供的是未签名 IPA，需要用你自己的 Apple ID 完成一次个人签名。全程免费、不用越狱，详见iOS 自签安装教程。
忘记密码或想注销账号怎么办？
忘记密码可在登录页使用找回功能；如需注销账号或删除相关数据，请通过官方渠道联系我们，我们会协助处理。
内容与使用
片源加载慢、卡顿或无法播放怎么办？
可以先检查网络，再尝试切换播放源或清晰度。青空次元对多数作品提供多线路备选，切换后通常能恢复流畅播放。
支持离线缓存吗？
支持。可将喜欢的剧集缓存到本地，在无网络环境下观看。缓存内容保存在客户端内，卸载应用会一并清除。
遇到问题怎么反馈？
可以通过官方渠道反馈，建议同时附上你的客户端版本号、系统版本，以及问题出现的具体步骤，方便我们定位。
还是没找到答案？
如果上面没有覆盖你的问题，可以通过官方渠道联系我们。描述问题时请尽量附上客户端版本号与系统版本，方便我们更快定位。